Account Manager (Client Success & Service Delivery)

Bergabunglah dengan PT. Trident Treehouse Consultancy, sebuah firma konsultansi yang dinamis dan berkembang pesat yang berbasis di Badung, Bali. Sebagai Account Manager baru kami, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien berharga kami dan tim teknis internal kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan klien dan pengiriman layanan yang lancar. Dengan fokus pada hubungan pelanggan yang kuat dan pengalaman pelanggan yang luar biasa, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki pemahaman mendalam tentang industri konsultansi.

Di PT. Trident Treehouse Consultancy, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi dengan berbagai klien, memahami kebutuhan mereka, dan mengembangkan solusi yang disesuaikan. Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Office untuk mengelola hubungan dengan klien dan memastikan pengiriman layanan yang efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan klien, termasuk pemahaman kebutuhan dan harapan mereka.
• Mengembangkan dan menjalankan rencana pelayanan untuk memastikan kepuasan klien.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Office untuk mengelola hubungan dengan klien.
• Melaporkan kemajuan dan hasil kepada manajemen secara teratur.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama interaksi dengan klien.
• Memberikan dukungan teknis dan konsultasi kepada klien sesuai kebutuhan.
• Memastikan bahwa semua kontrak dan perjanjian dengan klien dipatuhi dan dikelola dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Account Manager atau peran serupa dalam industri konsultansi.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Pemahaman mendalam tentang industri konsultansi dan tren terkini.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Office.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif.
• Sertifikasi dalam manajemen akun atau konsultansi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait